En Jiapetit trabajamos con materiales de alta calidad y cada pieza pasa por un control de calidad antes de ser enviada.
1. Garantía de producto: todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos* de fabricación durante un período de 6 meses a partir de la fecha de compra. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste natural o manipulación inadecuada.
*Los productos, al estar elaborados con materiales naturales como la madera y la tela, pueden presentar variaciones en textura, color o vetas, lo cual no constituye defecto de fabricación.
2. Garantía del servicio de instalación: El servicio de instalación realizado por Jiapetit cuenta con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de ejecución, la cual aplica únicamente en los siguientes casos:
Tornillos o fijaciones sueltas derivadas de la instalación.
Inestabilidad de la estructura ocasionada por temas de instalación.
Desprendimiento o caída del producto dentro del periodo de cobertura, atribuible a errores en el servicio de instalación
La garantía no será aplicable en las siguientes situaciones:
Reinstalaciones solicitadas debido a errores en la elección o ubicación del producto, dado que dicha decisión corresponde al cliente.
Daños ocasionados por el uso inadecuado del producto, manipulación posterior del cliente, golpes, humedad o intervención de terceros ajenos a Jiapetit.
Ajustes por cambios de lugar o modificaciones solicitadas con posterioridad a la instalación inicial.
3. Devoluciones: el cliente podrá solicitar devolución o cambio dentro de los 5 días posteriores a la recepción, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y comprobante de compra.
4. Reembolso: se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente, en un plazo máximo de 15 días hábiles tras la confirmación de recepción del producto devuelto.
5. Procedimiento: para gestionar la garantía o devolución, escríbenos a jiapetit.co@gmail.com, indicando tu número de pedido y fotografías del producto.